Как определить узкие места компании, которые не дают ей расти

Как определить узкие места компании, которые не дают ей расти

Рассмотрим основные стадии бизнес-процессов отдела продаж: На каждой стадии может быть несколько этапов. Трафик может создаваться вашими маркетологами за счет форм захвата на сайте или лендинге, рекламы в соцсетях и в директ. Если отдел продаж делает исходящие холодные звонки, то на этой стадии вам необходимо подготовить базу для прозвона. Это подготовительная стадия. Поиск лидов может осуществляться вашими продавцами-хантерами на выставках и конференциях или с помощью холодных звонков. А если привлечение корпоративного клиента осуществляете на профильных мероприятиях, эта задача может решаться менеджерами-клоузерами. При этом их распорядок дня и должны в дальнейшем корректироваться учетом необходимости выделения времени на исходящий обзвон новых лидов. На этой стадии бизнес-процесса продажи менеджер-хантер обрабатывает входящий звонок потенциального клиента или делает исходящий первичный холодный звонок. На этой стадии осуществляется квалификация лида с определением его категории, потенциала и вероятности сделки.

Консалтинговые проекты

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: В ответ слышите: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса:

Выявление узких мест в бизнес-процессе для его оптимизации. Для примера кейс реализует комплексный мониторинг процесса обработки кредитных.

Поводом для проведения анализа, как правило, является конкурентное положение компании на рынке. Индикаторами фактической ситуации могут служить: Названные индикаторы относятся, преимущественно, к ключевым процессам. Однако это не означает, что все исследование должно быть сосредоточено исключительно на них. Больший результат приносит анализ всех видов бизнес-процессов - ключевых, управленческих, поддерживающих.

Здесь могут использоваться следующие данные: Для определения данных необходимы следующие инструменты: При изучении данных получаются ответы на следующие вопросы: Как выглядят результаты этих функций?

Системы управления бизнес-процессами

Получите прямо сейчас 9 практических приёмов, которые позволят: Как и для большинства собственников — их компания. И что будет на выходе, всегда остается загадкой: Довольный клиент или очередная рекламация жалоба Прибыль или убытки Достойный продукт или брак на утилизацию А может быть иначе? Посветив фонариком, наведя порядок и разложив все по своим местам. И тут возникает вопрос, с чего начать?

Моделиров. ание бизнес процессов после устранения узких мест. Формирование функциональных и технических требований к.

Рисунок 26 - Пример основных процессов верхнего уровня для компании, производящей одежду и обувь Обеспечивающие бизнес-процессы. В отличие от основных, обеспечивающиебизнес-процессы имеют другие цели и предназначение. Если основные бизнес-процессы приносят деньги, производя продукт и удовлетворяя потребности клиента, то обеспечивающие процессы поддерживают инфраструктуру организации.

Клиенты за них не готовы платить деньги, но эти процессы нужны для того, чтобы компания существовала. Клиентами обеспечивающих процессов обычно являются подразделения и сотрудники организации, которых при описании процессов называют внутренними клиентами. В качестве обеспечивающих рассматривают такие бизнес-процессы, как административно-хозяйственное обеспечение, обеспечение безопасности, юридическое обеспечение и т. К обеспечивающим процессам относятся:

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Эти показатели помогут найти критерии для измерения наиболее важных для достижения успеха контрольных точек процесса. Выявление"узких мест" потерь Оптимизация процесса Узкие места процесса - операции и связи, снижающие эффективность процесса, увеличивая его трудоемкость и стоимость. Для выявления и устранения таких узких мест проводят оптимизацию бизнес-процессов.

Оптимизация бизнес-процессов от КГ Здесь и Сейчас - это их изменение с целью У которых уже описаны процессы, но существует ряд «узких» мест, .

Узкие места в процессе, время цикла и время такта: Не знаю, закладывали ли авторы видео такой смысл в него, но ролик наглядно отображает два понятия бережливого управления: Но вначале посмотрите видео: Как видите, все процессы на этом видео происходят с определенным тактом. Что такое время такта? Например, наш клиент хочет купить 10 изделий и получить свой товар в течении 1 недели. В случае, если наша рабочая неделя состоит из 40 часов, время такта составит 4 часа или меньше.

И здесь мы знакомимся с еще одним понятием: Время цикла. Поэтому на практике, мы стремимся к тому, чтобы сделать время нашего цикла меньшим времени такта.

Анализ бизнес-процессов

Улучшение бизнес процессов — с каких надо начинать? А какие процессы являются самыми важными? Основные , наверное, потому что они создают ценность продукта. Это конечно верно.

Ключевые слова: бизнес-процесс, интеллектуальный анализ процессов, процессное управление, Для выявления особенностей узких мест бизнес.

А все почему? Для того, чтобы бизнес заработал как часы, необходимо организовать процессное управление, основанное на лучших подходах управления той или иной функцией финансы, закупки, продажи, учёт. В этом контексте мы можем предложить услуги в таких трёх измерениях: Формализация процессов. Если Вы чувствуете, что процессы в компании в какой-то мере работают, но есть необходимость создать библиотеку процессов, то Вам необходима именно эта услуга.

После окончания работ Вы получите набор документации, необходимый для ввода в курс дел нового сотрудника после ухода того, на ком все держалось ключевого специалиста. Таким образом Вы управляете рисками увязки ключевых функций на людях, а созда те бизнес-модель работающую в какой-то мере автономно. Реинжиниринг процессов.

Столкнувшись с необходимостью пересмотра действующей модели Вашего бизнеса, возникнет необходимость в комплексном пересмотре подхода к ведению бизнеса - как ключевых процессов, так и вспомогательных. Бывает, что старые подходы не работают в новых условиях конкурентных, технологических. В таком случае Вам необходимо перестроение процессов в корне, называемое в профессиональной сфере реинжинирингом.

Пройдя путь реинжинирингом, Вы по-новому посмотрите на свой бизнес как живой организм или механизм. Оптимизация процессов. В зависимости от стадии развития бизнеса могут возникать разные неприятные ситуации, связанные с неспособностью выйти на новый виток развития.

Оптимизация бизнес процессов

Большие проблемы маленьких компаний: На начальных этапах приоритет отдается другим задачам — увеличению продаж, росту прибыли. А структурирование и описание бизнес-процессов кажутся второстепенным делом, более присущим крупным игрокам. Но разработать бизнес-процессы для небольшой компании намного проще. А в результате рост и масштабирование компании не превратится в головную боль собственника и руководителя.

Важно лишь правильно описать процессы и выбрать инструменты автоматизации.

Основываясь на данных мониторинга, организации выявляют узкие места и усовершенствуют свои бизнес-процессы. Цикл управления замыкается.

Продукция компании так же представлена в других отраслях, где требуется дезинфекция индустрия красоты, пищевая и транспортная отрасли. Цели проекта Провести анализ бизнес-процессов и предложить пути развития для компании. Краткий перечень этапов проекта: В ходе работы, провайдеру стало понятно, что следующим этапом работы с Заказчиком могла бы являться деятельность по описанию, улучшению, и стандартизации его бизнес-процессов.

Мы составили детальный анализ бизнес-процессов компании, и в течение длительного времени передавали его Заказчику. Впрочем, не все элементы предлагаемых решений все же были им приняты, но за счет того, что большую часть вопросов он согласился делегировать, нам удалось перейти к формированию управленческой команды, первые результаты работы которой сразу сняли все опасения Заказчика, однако весь этот процесс занял около 6 месяцев.

Стоит отметить следующие направления в улучшении бизнес-процессов. В этом направлении мы показали узкие места процесса продаж в госпитальном сегменте и предложили цепочку действий, которая бы позволяла эффективно решать возможные сложные ситуации во взаимодействии с клиентами. Нами было предложено несколько механизмов решения этого и еще нескольких узких мест, часть этих решений оказалась сопряжена с изменением и доработкой различных памяток, инструкций, регламентов, презентаций, как для сотрудников компании, так и для клиентов.

При нашем взаимодействии, имеющиеся документы были обновлены, а необходимые — разработаны. В связи с ростом потока заказов, который продолжался в компании около года, вызванный улучшением работы блока продаж, оказалось, что собственная производственная площадка была не готова к масштабированию при сохранении качества. Это может показаться странным, но пока мы не обратили на это внимание, в компании не видели, или замалчивали тот факт, что уровень брака продукции на собственной производственной площадке вырос с 5 до 27 процентов, то есть, около трети продукции подлежало утилизации, столь значительные потери не были заметны ввиду того, что конечная продукция продавалась с высокой наценкой, и общая структура расходов компании при почти трехкратном росте продаж, увеличилась всего на 80 процентов.

Он объяснил нам это тем, что производством занимается отдельный человек, это его епархия, по каким-то личным мотивам, как мы поняли, он бы не хотел оказывать давление на этого человека, и обещал нам самостоятельно проводить с ним работу по улучшению качества производственных процессов.

Поиск «узких мест» производства и планирование по ограниченному ресурсу

Описание и анализ бизнес-процессов: Поделиться в соц. Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению. Введение В последнее время в проектах мы часто сталкиваемся с задачей структурирования бизнесов компаний.

У кого-то «узкое место» — маркетинг, где-то — продажи, в другой Давайте посмотрим, как можно описывать бизнес-процессы для.

Контакты 10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов О преимуществах процессного управления, наверное, многие из вас уже слышали. Об успешных кейсах также написано немало статей. Но на практике всё бывает зачастую не так просто и радужно. Исходя из статистики, достаточно много проектов по описанию бизнес-процессов заканчиваются досрочно, так и не достигнув своих целей. Мы, разработчики программного продукта для моделирования бизнес-процессов и эксперты по внедрению процессного управления, готовы поделиться своими наблюдениями и размышлениями о причинах провалов проектов по описанию бизнес-процессов на предприятии.

Итак, перед вами ТОП причин неудач внедрения исходя из нашего личного опыта: Невнятные цели и нечёткие сроки Деятельность по описанию бизнес-процессов необходимо рассматривать как проект. А у проекта должен быть руководитель, этапы, чёткие сроки и конкретные измеримые задачи цели. Несколько хороших примеров постановки целей проекта: Например, для регламентации ответственности необходимо построить и декомпозировать модели процессов, а затем сгенерировать из них соответствующие регламенты должностные инструкции, положения и т.

Первично оценить выполнение таких целей достаточно просто речь пока что не идёт об эффективности: Примеры плохих целей: Устранить узкие места в деятельности предприятия Повысить конкурентоспособность предприятия на рынке Улучшить взаимодействия между сотрудниками В отличие от предыдущих примеров оценить достижение этих целей практически невозможно.

Бизнес-процессы в стартапе. Дмитрий Потапенко - #СтартапОтАДоЯ

    Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Нажми тут чтобы прочитать!